Woningstichting Nijestee

Woningstichting Nijestee biedt ruimte. Ongeveer 30.000 mensen huren een woning van Nijestee. In vrijwel alle wijken van Groningen biedt Nijestee woningen aan, op die manier valt er wat te kiezen. De eerste doelgroep zijn mensen met lage inkomens. De belangrijkste opgave is om te zorgen voor voldoende betaalbare woningen waarin mensen zich thuis voelen. Met een thuis als basis kunnen bewoners hun energie steken in de dingen waar ze echt warm voor lopen. Huishoudens met een inkomen tot modaal zijn de tweede doelgroep. Het standpunt van Nijestee is dat zij bestaande bewoners wil behouden, ook wanneer het inkomen stijgt, om te zorgen dat gevarieerd samengestelde wijken blijven bestaan.

Henk Dijk, Manager Woonadministratie & Bedrijfsruimten Stichting Nijestee:

“Nijestee wil op verschillende terreinen voorop lopen. Dat geldt zeker ook voor het incassoproces. De corporatie heeft als nooit te voren de huurinkomsten nodig, maar heeft tegelijkertijd haar maatschappelijke verantwoordelijkheid. Het is daarom van groot belang dat de corporatie veel energie steekt in preventie. De manier waarop dit plaatsvond is verouderd en de klant werd niet altijd meer bereikt. De huurder van vandaag – en zeker van morgen – wil de informatie via de digitale snelweg ontvangen en niet meer per post”.

AcceptEmail voor het digitale facturatie- en aanmaanproces
Bij aanvang van de samenwerking is Nijestee een pilot gestart met het versturen van de digitale herinnering c.q. aanmaning met gebruik van AcceptEmail. Een goede afstemming met AcceptEmail is hieraan voor afgegaan, omdat de kwaliteit voorop stond. De herinnering moest de juiste inhoud hebben, leesbaar zijn en bij de juiste persoon terecht komen. De medewerkers van Nijestee waren in het begin nog wat sceptisch over het gebruik en het gewenste resultaat, maar zijn nu zeer enthousiast en werken graag met AcceptEmail.

Een business-to-consumer toepassing met de nadruk op de toekomst
Nijestee heeft het gebruik van AcceptEmail met succes ingevoerd. Zowel voor een snellere betaling, als om klaar te zijn voor de toekomst. Dat was niet direct het geval bij de start van de pilot. Ondanks dat de huurders vooraf waren geïnformeerd over de nieuwe betaalservice, was het duidelijk dat de huurder aan deze nieuwe manier van betalen nog moest wennen.

Inmiddels zijn de resultaten zeer bevredigend. Het aanmaanproces vraagt minder tijd, er is veel meer interactie met de huurder en het belangrijkste: de herinnering of aanmaning wordt met de AcceptEmail sneller betaald.

Nijestee is erg tevreden en om die reden wordt AcceptEmail nu ook breder ingezet. Intussen is ook gestart met het maandelijks factureren van de huur met behulp van AcceptEmail. Op dit moment wordt onderzocht of AcceptEmail ook kan worden ingezet voor de jaarlijkse afrekening van de bijkomende kosten.

Hoe werkt het?

AcceptEmail werkt in drie eenvoudige stappen:

Een AcceptEmail in uw inbox

Kies uw bank en betaal online

Originele mail wijzigt in Betaald