Betalen via email, sms of social? Dan wil ik wel eerst weten hoe het werkt.

Bekijk de video

Probeer het zelf. Ontvang een demo

Alle vragen en antwoorden
voor ontvangers van een acceptemail

  • ? Wat is een acceptemail?

    Een acceptemail is simpel gezegd een rekening in je email of bijvoorbeeld via WhatsApp of Messenger voor je huur, energie, telefoon, verzekering en veel meer. Geen gegevens meer overtikken van papier naar je scherm, je kan direct en supersnel gaan betalen. Je kunt met een acceptemail ook gemakkelijk en veilig een machtiging afgeven voor een automatische incasso. Dit staat dan duidelijk aangegeven. Een acceptemail is een product van AcceptEasy.

  • ? Hoe kan ik een acceptemail betalen?

    Je betaalt door simpelweg te klikken. Je komt dan op de beveiligde betaalpagina en herkent meteen de factuurgegevens. Je betaalt gewoon via je eigen bank, bijvoorbeeld met iDEAL, waar je precies ziet wat je aan wie betaalt. Naast betalen met iDEAL is betalen met credit/debitcards, automatische incasso en PayPal vaak ook mogelijk. Dat bepaalt de afzender van het betaalverzoek. 

  • ? Hoe geef ik een machtiging voor een incasso af?

    Met een acceptemail kun je ook per email of online een machtiging afgeven voor een automatische incasso. Een acceptemail is veel makkelijker dan een papieren machtiging. Alle gegevens zijn al voor je ingevuld en een machtigen gaat gewoon via de eigen bank met iDEAL met een betaling van 1 cent of de eerste termijn, of een Incassomachtigen transactie.

  • ? Ik heb een acceptemail ontvangen maar ik kan ‘m niet bekijken. Wat moet ik doen?

    Je moet toestaan om plaatjes te tonen in de email om de hele acceptemail te kunnen bekijken. Als Trusted Sender van Google worden plaatjes in de meeste mail programma’s standaard getoond.

  • ? Hoe gaat machtigen via acceptemail?

    Een machtiging goedkeuren en valideren gaat met een iDEAL betaling of Incassomachtigen transactie. De transactie doe je zodat de incassant de naam en het rekeningnummer kan verifiëren. Je start het afgeven van de machtiging door simpelweg op de betaalstrook te klikken. Je komt altijd op de beveiligde transactiepagina https://transaction.acceptemail.com/. Nadat je de machtiging hebt goedgekeurd, keer je weer terug op deze pagina met een bevestiging van de termijnbetaling en het machtigingskenmerk. Je kunt deze pagina bewaren voor je eigen administratie als machtigingsbewijs. 

  • ? Hoe werkt het?

    Je ontvangt een acceptemail altijd rechtstreeks van het bedrijf bij wie je klant bent of van wie je iets hebt gekocht. Vanuit de email kun je rechtstreeks met bijvoorbeeld iDeal je rekening betalen. Je bepaalt dan zelf wanneer je betaalt en je kan geen fouten maken bij het overboeken. Tijdens het betalen is het altijd duidelijk wie de begunstigde is en aan wie je welk bedrag betaalt. De gekleurde status laat zien of je al betaald hebt. Makkelijk, goed voor het milieu en het kost je niets, vaak in tegenstelling tot papier of acceptgiro's.

  • ? Zijn acceptemails veilig?

    Ja, het enige dat iemand anders met jouw acceptemail kan doen, is ‘m voor je betalen. Een acceptemail is altijd persoonlijk gericht aan de ontvanger en wordt verwacht, omdat je klant bent of iets hebt gekocht van de afzender. Er worden géén betaalgegevens in de email meegezonden, noch gevraagd. Tijdens de betaling zie je altijd precies hoeveel je aan wie betaalt. Met iDEAL loopt de betaling altijd via je eigen betaalrekening en in de internetbankieromgeving van je eigen bank. Precies zoals je dat gewend bent met een normale internetbetaling. Voor extra veiligheid worden acceptemails digitaal gesigneerd en wordt de inhoud van de mail versleuteld tot aan de inbox (encryptie). Dit om ervoor te zorgen dat er aan de mail niet gemorreld kan worden.

  • ? Waarom moet ik toestemming geven voor een automatische incasso?

    Sinds augustus 2014 mogen bedrijven alleen maar geld afschrijven van je rekening als zij hiervoor jouw toestemming hebben. Mondelinge toestemming of een ‘vinkje’ op een internetpagina is niet meer toegestaan. Klanten die na 1 augustus kiezen voor automatisch afschrijven via een incasso, moeten hiervoor een incassomachtiging afgeven. Je ontvangt een bevestiging van de incassomachtiging in de vorm van een machtigingskenmerk. Ook de acceptemail in je email verandert van blauw naar groen en het strookje geeft aan “Gemachtigd”. Kijk regelmatig naar de incasso's op je rekening. Alle incasso's staan in een overzicht in je eigen internet bankieren. 

  • ? Hoe weet ik dat ik betaald heb?

    Als je betaald hebt via een acceptemail kleurt de betaalstatus direct van blauw naar groen. Zo weet jij dat je betaald hebt, en degene aan wie je betaalt ook. Simpel en duidelijk. 

  • ? Kan ik een acceptemail doorsturen?

    Ja, je kan een acceptemail net als een gewone mail naar iemand doorsturen. Een acceptemail kan niet twee keer betaald worden: als één van de twee ontvangers (de eerste ontvanger of diegene naar wie de acceptemail doorgestuurd is) betaalt, toont de acceptemail bij beide ontvangers de status 'betaald'.

  • ? Hoe geef ik toestemming voor het afschrijven van een afgesproken bedrag?

    Door de betaling van een 1 cent transactie, de eerste termijn of een Incassomachtigen transactie via een acceptemail geef je toestemming voor een automatische incasso. Je ontvangt een bevestiging van de machtiging in de vorm van een machtigingskenmerk. Op al je bankafschriften zie je dit kenmerk terug.

  • ? De betaalstrook in de email is rood. Wat betekent dit?

    Een rood gekleurde betaalstrook betekent dat de betaaltermijn is verstreken. Deze acceptemail is vervallen en kan niet meer betaald worden. Je moet dan contact opnemen met de afzender van de email. Zij kunnen je eventueel een nieuwe acceptemail sturen. 

  • ? Wat als ik een acceptemail in mijn email heb verwijderd?

    Kijk in de verwijderde items sectie van je mail en plaats het item terug in je inbox. Wanneer dit niet mogelijk is, neem dan contact op met de afzender om opnieuw een acceptemail op te vragen. 

  • ? Wat kost een acceptemail?

    Acceptemails zijn vrijwel altijd gratis voor de ontvangers. De verzender bepaalt dit. 

  • ? Hoe trek ik een machtiging weer in?

    Een machtiging tot automatische incasso intrekken kan op elk gewenst moment door op de originele acceptemail in je inbox te klikken en vervolgens op de website het machtigingskenmerk in te vullen (kijk hiervoor op je bankafschrift). Verder kan intrekken op de website van de leverancier, schriftelijk of in sommige gevallen ook telefonisch via de klantenservice. Kijk voor de opties op de website van de leverancier. 

  • ? Ik heb net betaald, maar de betaalstatus geeft dat nog niet aan. Hoe kan dat?

    Na de betaling geeft de acceptemail de nieuwe status van de betaling direct aan. Daarvoor moet je de email eerst opnieuw openen of verversen. Dan heb je altijd de actuele status. Je kunt een acceptemail dus nooit twee keer betalen.

  • ? Wat gebeurt er met mijn gegevens?

    Je gegevens worden gebruikt strikt conform de regels van de privacywetgeving. Je gegevens worden enkel gebruikt voor de dienst zelf en voor het (statistisch) gebruik ervan. 

  • ? Ik heb een acceptemail ontvangen en heb een vraag. Met wie kan ik contact opnemen?

    Als je vragen hebt over het te betalen bedrag of waarom je de acceptemail ontvangt, neem dan contact op met de afzender. Omdat emails rechtstreeks van de afzender komen is het gemakkelijk om contact op te nemen door simpelweg te replyen op de email. Voor vragen over acceptemail kan je contact met ons opnemen.

  • ? Ik heb een acceptemail gekregen met een “Betaal Later” optie er in. Klopt dat en hoe werkt dat?

    Sommige verzenders bieden ontvangers de mogelijkheid om het betaalverzoek te Snoozen. Net als veel wekkers (op smartphones) dat bieden. Het kan namelijk gebeuren dat je nu even geen tijd hebt. Of, dat je het bedrag pas later kunt of wilt betalen. Dan is het handig om hetzelfde verzoek later nog eens in je inbox te ontvangen, zodat je het tegen die tijd niet vergeet.

    Als je op de “Betaal Later” knop drukt, of op de link klikt, zorgen we er voor dat je een aantal dagen voor het verstrijken van de vervaldatum een nieuwe email met hetzelfde betaalverzoek ontvangt. Op de bevestigingspagina kun je zien op welke datum dat gaat zijn. Verder hoef je niets te doen. Mocht je tussentijds toch al willen betalen, dan kun je dit natuurlijk vanuit het eerste betaalverzoek makkelijk doen.

  • ? Kan ik met de “Betaal Later” optie in een acceptemail uitstel van betaling aanvragen?

    Nee. De “Betaal Later” optie in een acceptemail betaalverzoek geeft je slechts een geheugensteuntje om datzelfde betaalverzoek nog vóór het verstrijken van de vervaldatum te betalen. Mocht je behoefte hebben aan een regeling om (een deel van) het bedrag pas ná het verstrijken van de vervaldatum te betalen, zul je moeten kijken welke opties de verzender daar al dan niet voor biedt.

  • Er zijn geen resultaten gevonden
Bekijk alle vragen

Welke bedrijven
versturen al acceptemails?

Je kunt acceptemails ontvangen voor bijvoorbeeld je huur, energie, telefoon, internet, kinderopvang, verzekeringen, onderwijs, krant, tijdschriften, belastingaanslagen en veel meer. Wil je AcceptEmails verzenden? Neem dan contact op met AcceptEasy.com (handelsnaam van AcceptEmail B.V.)

Contact opnemen

Post? Dat raak
ik altijd kwijt.

Maar m'n email heb ik gewoon bij me.

Nederland